preguntas frecuentes y garantías
Garantía:
- Inodoros y bidets: 1 año a partir de la fecha de entrega.
- Griferías: 3 a 6 meses (consultar según artículo) a partir de la fecha de entrega.
Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, instalación incorrecta, desgaste normal, piezas consumibles, modificaciones no autorizadas o uso de productos químicos abrasivos.
- Daños ocasionados por eventos fortuitos.
- Productos que hayan sido reparados o alterados por terceros.
- Roturas o cachaduras que no hayan sido detectadas en el momento de la entrega.
Procedimiento para Solicitarla Garantía:
- Contactar: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles (teléfono, correo electrónico). postventa@construnort.com.ar
- Comprobante: Tenga a mano su comprobante de compra (factura o ticket) para validar la fecha de adquisición.
- Descripción: Describa detalladamente el problema que presenta el producto. Si es posible, adjunte fotos o videos que ilustran el defecto.
- Inspección: En algunos casos, podríamos solicitar una inspección del producto para evaluar la causa del problema.
Solución en Caso de Garantía Válida:
Si se determina que el defecto está cubierto por la garantía, Krumm, a su criterio, reparará o reemplazará el producto sin costo alguno para el cliente.
Limitación de Responsabilidad:
La garantía se limita expresamente a lo aquí especificado. Krumm no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o consecuentes que pudieran derivarse del uso del producto o de cualquier defecto del mismo.
La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
